¿Somos el vendedor oficial?

Sí, somos un vendedor autorizado oficialmente, por lo que podremos resolver cualquier problema con tu SuperBox.
Sin embargo, solo nos responsabilizamos de los pedidos realizados en nuestro sitio web, ya que recibimos muchos mensajes de nuestros clientes a diario. Nos preocupamos por ellos para poder ofrecerles el mejor servicio y ofertas exclusivas.
En estos momentos, muchos clientes reportan que compran a otros y sus cajas presentan problemas que no se pueden solucionar, algunos de ellos perdieron contacto con el distribuidor.

¿Es necesario conectarse al WiFi?

Sí, para disfrutar de la transmisión en HD, recomendamos que el TV Box esté cerca de un router wifi con una velocidad de internet de al menos 10 Mbps. Si prefieres la conexión Ethernet en lugar de wifi, también tienes esa opción.

¿Cuáles son los requisitos de velocidad de Internet?

Nuestro requisito de velocidad mínima recomendada de Internet para el funcionamiento es de 10 Mbps, sin embargo, como dispositivo de transmisión por Internet, cuanto mayor sea su velocidad, más agradable será su experiencia.

¿Cuántos televisores pueden acceder al mismo decodificador al mismo tiempo?

Un televisor accede a un decodificador. Actualmente, la función Multipantalla no está disponible. Sin embargo, nuestros desarrolladores están haciendo todo lo posible para encontrar un socio adecuado que permita usar esta función a través de nuestros servicios.

¿Es necesario que el televisor sea un televisor “inteligente”?

No necesitas un televisor inteligente. Solo necesitas un televisor con entrada AV o HDMI y conexión a internet.

¿Cómo configurar después de recibir superbox?

SuperBox es un decodificador de TV listo para usar. Hemos creado numerosos tutoriales sobre cómo configurar SuperBox. Para configurar tu SuperBox...

¿Cuál es la distancia de alcance desde la caja para una visualización óptima en un televisor?

La caja requiere HDMI (incluido en el paquete) para conectarse con el televisor, cuanto más cerca, mejor.

¿Puedes jugar juegos de aplicaciones en este TV box?

Sí, pero no recomendamos jugar juegos con mucha RAM, ya que esto podría sobrecalentar la TV Box. Su propósito principal es la transmisión de entretenimiento. Si te gustan los videojuegos, te recomendamos NVIDIA SHIELD TV Pro.

¿Cuál es nuestra política de garantía?

La garantía de SuperBox tiene una duración de un año. Si tiene algún problema con su SuperBox Android TV Box, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Para ahorrarle tiempo, nuestro soporte técnico hará todo lo posible por ayudarle a resolver el problema. En el peor de los casos, si su hardware presenta problemas y no puede solucionarlo, puede enviarnos el producto y lo repararemos gratuitamente en el plazo de un año. Si su garantía vence, puede enviarnos el dispositivo para su reparación por un coste adicional. Podrá seguir disfrutando del servicio una vez reparado el dispositivo.

¿Es legal la superbox?

SuperBox es un dispositivo Android legal. Proporcionamos el hardware; la instalación de aplicaciones queda a criterio del cliente.

¿SuperBox funciona en mi país?

SuperBox funciona prácticamente en cualquier parte del mundo si tienes una conexión a internet de alta velocidad. Puedes llevarla contigo de viaje.

¿Puedes llevarlo en tus viajes?

Gracias a su diseño ligero, también puedes llevar la SuperBox de viaje y conectarla a habitaciones de hotel. La SuperBox es la compañera de viaje perfecta.

¿Es necesario un VPN?

No se requieren servicios VPN ni servicios de desbloqueo de IP para funcionar.

Pedidos y cancelaciones

¿Cómo realizar un pedido?

Una vez que haya terminado de agregar artículos a su carrito, simplemente haga clic en el botón "pagar" en la página del carrito de compras y lo guiaremos a través del proceso de pago.


¿Qué métodos de pago aceptan?

Actualmente aceptamos PayPal.

Puede seleccionar el pago con PayPal o iniciar sesión/crear una cuenta de PayPal.

PayPal es hasta el momento el método de pago más seguro para los clientes con protección al comprador.

Si recibe un mensaje de error al intentar realizar el pago, contáctenos .

¿Qué tan segura está mi información personal?

Nuestro sitio utiliza un protocolo de capa de sockets seguros (SSL) para cifrar toda la información personal enviada durante el proceso de pago, y no almacenamos ninguna de su información de pago.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Comenzamos a procesar tu pedido en cuanto lo envías, por lo que es muy poco probable que podamos modificarlo o cancelarlo. Si realizaste tu pedido en las últimas 24 horas, contáctanos y haremos todo lo posible para que se complete.

¿Tiene una política de devolución?

Sí, si su dispositivo está defectuoso y se encuentra dentro del período de garantía de 1 año, repararemos o reemplazaremos su unidad sin cargo.

¿Ofrecen soporte?

SuperBox se dedica a brindar soporte posventa y técnico continuo. Nuestros valiosos clientes recibirán una respuesta por correo electrónico en 24 horas.